Mobilno poručivanje uz McDonald’s aplikaciju omogućava ti da unapred poručiš i platiš svoje omiljene McDonald's proizvode, pa ih samo preuzmeš u restoranu bez čekanja u redu.

Najpre je potrebno da preuzmeš McDonald’s aplikaciju sa Google Play ili App store i registruješ nalog i karticu kojom ćeš plaćati porudžbine. Zatim idi na opciju Poruči, odaberi restoran u kom ćeš da preuzmeš porudžbinu, izaberi proizvode koje želiš kao i način preuzimanja u restoranu. Kada platiš porudžbinu počinjemo sa pripremom, a tebi ostaje još samo da preuzmeš svoje omiljene proizvode na izabranom mestu.

Pre početka poručivanja, aplikacija će ti prikazati restorane koji nude opciju Mobilnog poručivanja. Budi bez brige – vredno radimo na tome da ti uskoro olakšamo poručivanje u svim restoranima u Srbiji!

Prilikom slanja porudžbine za preuzimanje u restoranu dobićeš poruku kojom te obaveštavamo o približnom broju minuta za pripremu tvoje porudžbine. Kada potvrdiš i platiš, tvoja porudžbina će biti pripremljena. Ako imaš aktiviranu detekciju lokacije i daleko si od restorana, možda ćeš videti poruku koja traži da potvrdiš plaćanje i da priprema porudžbine može da počne. Ako nemaš aktiviranu detekciju lokacije, tvoja porudžbina će biti pripremljena odmah nakon uplate. Postaraj se da možeš da stigneš na vreme.

Mogućnost poručivanja u aplikaciji zavisi od radnog vremena restorana koji odabereš. Ako je restoran otvoren, možeš da obaviš svoju porudžbinu. Imaj na umu da je važno da preuzmeš svoje proizvode pre zatvaranja restorana. Ako dođeš nakon što se restoran zatvori, nećeš moći da preuzmeš porudžbinu i uplata neće biti vraćena. Uveri se da možeš da stigneš na vreme pre nego što potvrdiš i izvršiš uplatu.

Možeš da ažuriraš ili odustaneš od svoje porudžbine sve dok je ne potvrdiš i platiš. Međutim, nakon ovog koraka više ne možeš da praviš dodatne izmene. Ako želiš da tražiš povraćaj novca, uključujući slučaj da su proizvodi nezadovoljavajući ili iz bilo kog drugog razloga, obrati se restoranu u kom su proizvodi kupljeni. Stavke definisane u Uslovima korišćenja Mobilnog poručivanja ne utiču na tvoja zakonska prava u ovom pogledu.

Ponuda u McDonald's aplikaciji uglavnom uključuje sve tvoje omiljene proizvode, ali može da se razlikuje u zavisnosti od restorana. Neki proizvodi možda neće biti dostupni u svakom trenutku, u svakom restoranu, ili u okviru svih opcija preuzimanja. Kada izabereš restoran i način preuzimanja, aplikacija će ti prikazati aktuelnu ponudu dostupnu za taj restoran.

Mobilno poručivanje u aplikaciji McDonald’s omogućava ti poručivanje preko telefona i preuzimanje u restoranu, ali ne i dostavu na adresu. Za kućnu dostavu koristi usluge naših partnera za dostavu hrane, Glovo ili Wolt.

Priprema tvoje porudžbine zavisi od načina preuzimanja koji odabereš: Na šalteru: porudžbinu pripremamo odmah nakon plaćanja. McDrive: porudžbina se priprema tek kad stigneš na McDrive i pokažeš svoj kôd. Na parkingu za preuzimanje ili za stolom: pre plaćanja moraš da uneseš broj parking mesta ili stola, a mi počinjemo da pripremamo porudžbinu odmah nakon plaćanja. Koje načine plaćanja prihvatate? Plaćanje u aplikaciji je trenutno moguće registracijom platne kartice (Visa / Maestro / Mastercard platne kartice ili Google Pay / Apple Pay naloga).

Plaćanje u aplikaciji je trenutno moguće registracijom Visa / Maestro / Mastercard platne kartice ili Google Pay / Apple Pay naloga.

Pre prve porudžbine, aplikacija će te uputiti da registruješ platnu karticu. To možeš da uradiš i kasnije - tako što odeš u odeljak „Moj račun“, pa uneseš podatke o kartici koju želiš da koristiš.

Ako naiđeš na poteškoće prilikom plaćanja, proveri da li je kartica aktivna, da li imaš dovoljno sredstava i da li je ispravno unet broj. Ako plaćanje ne uspe, porudžbina neće biti realizovana. Ako imaš pitanja o terećenju kartice ili želiš da osporiš transakciju, obrati se svojoj banci. Tvoja banka može da te posavetuje po pitanju politike banke, kao i politike na temu refundacije novca.

Nakon što platiš, u aplikaciji se prikazuje kod tvoje porudžbine. Svaka porudžbina ima svoj jedinstven kod.

Preporučujemo ti da poručiš proizvode kada si blizu restorana jer pripremu počinjemo odmah nakon plaćanja. Zato je najbolje da se pri poručivanju uveriš da je u aplikaciji odabran restoran čija lokacija ti najviše odgovara.

Kada odabereš svoj restoran, videćeš vreme u kome su dostupni doručak ili glavni meni u tom restoranu.

Prilikom odabira proizvoda možeš da dodaš ili ukloniš sastojke i prilagodiš ih svom ukusu (npr. bez luka ili sa dodatnim sirom). Sve dostupne opcije prilagođavanja biće ti prikazane unutar aplikacije.

Nakon što napraviš i platiš porudžbinu u aplikaciji, dođi na McDrive prozor za poručivanje i pokaži kod porudžbine zaposlenom. Nakon toga počinjemo s pripremom tvojih proizvoda i možeš da ih preuzmeš na prozoru za preuzimanje.

Tvoja kartica se tereti u trenutku kada potvrdiš i platiš porudžbinu u aplikaciji.

Potvrdu o plaćanju ćeš dobiti na mejl, a račun porudžbine ćeš dobiti u restoranu, pri preuzimanju proizvoda.

U retkim slučajevima može se desiti da izabrani proizvod nije dostupan. Ukoliko dođe do ovoga, obrati se nekome od zaposlenih u restoranu koji će ti rado pomoći da se situacija reši.

Ne, proizvode možeš da preuzmeš samo u restoranu koji je odabran prilikom kreiranja porudžbine.

Možeš da odabereš preuzimanje: Na šalteru: porudžbinu pripremamo odmah nakon plaćanja. McDrive: porudžbina se priprema tek kad stigneš na McDrive i pokažeš svoj kôd. Na parkingu za preuzimanje ili za stolom: pre plaćanja moraš da uneseš broj parking mesta ili stola, a mi počinjemo da pripremamo porudžbinu odmah nakon plaćanja.

Da! Kada koristiš McDonald’s aplikaciju za poručivanje, automatski skupljaš MyM bodove koje kasnije možeš da zameniš za nagrade (ali samo ako si član MyM Rewards programa)!

Naravno! Ako želiš da iskoristiš kupon ili nagradu, aktiviraj ih pre plaćanja u sekciji "MyM" kao i obično. Važno: bodovi će se odbiti odmah nakon što aktiviraš nagradu. Ako ne dovršiš porudžbinu, odbijeni bodovi ti neće biti vraćeni i ponovo na raspolaganju. Ali - aktiviranu nagradu možeš da iskoristiš pri nekom od sledećih poručivanja, sve dok je ponuda u trajanju. I naravno, ne zaboravi da proveriš dostupnost nagrada pre aktivacije u aplikaciji.

Nije moguće zakazati preuzimanje u tačno određeno vreme, preporučujemo ti da naručiš proizvode kada si blizu restorana jer hranu počinjemo da pripremamo nakon što potvrdiš porudžbinu. Važne informacije u vezi sa načinima preuzimanja: Na šalteru: porudžbinu pripremamo odmah nakon plaćanja. McDrive: porudžbina se priprema tek kad stigneš na McDrive i pokažeš svoj kôd. Na parkingu za preuzimanje ili za stolom: pre plaćanja moraš da uneseš broj parking mesta ili stola, a mi počinjemo da pripremamo porudžbinu odmah nakon plaćanja.

Ako si član MyM Rewards programa, trebalo bi da automatski dobijaš poene nakon što platiš porudžbinu. Ukoliko ih ne vidiš, najpre malo pričekaj, bodovi se možda neće pojaviti odmah, a ovo se uglavnom dešava zbog slabije internet konekcije. Dodatno proveri i istoriju transakcija. Ukoliko tu vidiš poslednji račun, bodovi će se uskoro pojaviti u aplikaciji. Možeš i da pogledaš da li je izabrana odgovarajuća zemlja u odeljku Regija i jezik. Ako je sve u redu, a bodove i dalje ne vidiš, molimo te da se obratiš za pomoć nekome od naših zaposlenih da zajedno potražimo rešenje.

Sve dok ne potvrdiš i platiš, lako možeš da unosiš izmene u svoju porudžbinu prilagođavajući količine, oduzimajući ili dodajući proizvode u svoju porudžbinu. Nakon plaćanja izmene više nisu moguće, ali ako je došlo do neke greške možeš da se obratiš nekome od zaposlenih za pomoć.